반품 및 환불 정책

반품& 환불 정책
 

제품: Anpviz는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품이 기대에 미치지 못하거나 불량인 경우 아래 정책을 참고하여 상황에 맞는 환불, 교환, 수리를 요청할 수 있습니다.

액세서리: 액세서리가 만족스럽지 않으면 필요할 때마다 교체하거나 전액 환불해 드립니다. 그리고 새 교체품은 EMS를 통해 당사가 부담하는 화물로 배송됩니다.

중요 참고 사항: 일반적으로 처리 중이거나 보류 중이거나 배송된 주문(추적 번호를 받았거나 주문 상태가 완료됨)은 취소할 수 없습니다. 불가항력으로 인해 패키지가 Anpviz에서 발송된 후 배송을 거부해야 하는 경우 다음 반품 및 환불 정책이 적용되며 원래 배송료를 지불해야 하며 환불 금액에서 차감됩니다.

1. Anpviz에서 구매한 제품에 대한 반품 정책

a) 원치 않는 제품의 경우

Anpviz에서 직접 구매한 Anpviz 제품이 만족스럽지 않거나 설치 응용 프로그램에 적용되지 않지만 결함이 없는 경우 해당 제품을 다음과 같이 부릅니다."원치 않는 제품".

제품에 달리 명시되지 않는 한 원치 않는 제품(환불 제품)을 배송일로부터 30일 이내에 전액 환불 또는 교체를 위해 Anpviz에 반품할 수 있습니다.' 당사 웹사이트, 영수증 또는 포장 명세서에 기재하십시오. 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 해당 30일 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다.

중요: 원하지 않는 RANpviz 인증 리퍼브 제품의 경우 전액 환불이 불가능합니다. 새 기기가 아닌 리퍼브 제품만 리퍼브 제품으로 교환할 수 있습니다.

환불 요청 처리가 지연되거나 거부되는 것을 방지하려면 환불 대상 제품이 다음 검사 기준을 모두 충족하는지 확인하십시오."검사 기준").

환불 대상 제품은 다음과 같아야 합니다.

1. 원래 제조 업체에서 포장하고 안전하게 배송합니다.

2. UL 목록, 용량, 브랜드 이름, UPC 코드를 포함하되 이에 국한되지 않는 원래의 모든 액세서리, 문서 및 표준 인증 레이블로 완성합니다.

3. 페인트, 변경된 연결 입력, 절단된 와이어 또는 케이블, 제거된 나사/패스너 또는 씰 표시를 포함하되 이에 국한되지 않는 영구적인 변경이 없어야 합니다.

4. 찌그러짐, 긁힘, 균열, 남용, 손상 또는 전력 서지로 인한 손상을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 유형의 손상이 없습니다.

5. 손상되지 않고 손상되지 않은 보안 씰이 부착되어 있습니다.

귀하의 이익을 위해 배송 확인서를 제공할 수 있는 추적 가능한 운송업체를 사용하여 RMA 승인에 지시된 위치로 환불을 위해 제품을 다시 배송하는 것이 좋습니다. Anpviz는 운송 중 발생한 환불 대상 제품의 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

환불 대상 제품은 수령 시 Anpviz에서 철저히 검사하고 검사 기준 충족 여부를 결정합니다. 귀하의 환불 대상 제품이 검사 기준("환불 대상 부적합 제품")을 충족하지 못하고 Anpviz로 배송된 경우, 귀하의 환불 대상 부적합 제품은 거부되거나 최대 15%의 재입고 수수료가 부과됩니다. Anpviz의 단독 재량에 따라. 검사는 환불 대상 제품을 받은 후 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

환불을 위한 부적합 제품이 Anpviz에 의해 거부된 경우 Anpviz에서 환불을 위한 부적합 제품을 다시 배송하는 비용과 수수료가 청구됩니다.

b) 인공 결함이 아닌 제품의 경우

제품을 받았을 때 제품에 결함이 있는 경우(인조가 아닌 경우), 배송일로부터 30일 이내에 Anpviz에 반품하거나 전액 환불 또는 교체를 받을 수 있습니다. Anpviz는 모든 배송료를 부담합니다.

30일을 초과하지만 1년 보증 내에서는 전액 환불이 불가능하지만 교체 또는 수리는 허용됩니다. 귀하는 Anpviz로 반품하는 배송비를 부담해야 하며 Anpviz는 새 교체품 또는 수리된 장치의 운임을 부담합니다.

1년을 초과하지만 2년 보증 내에는 왕복 배송비는 귀하가 부담해야 합니다. 교체 및 수리된 장치의 운임은 실제 패키지 무게와 크기로 계산됩니다.

중요: 인공 결함이 아닌 Anpviz 인증 리퍼브 제품의 경우 전액 환불이 불가능합니다. 1년 보증 내에서는 새 기기가 아닌 리퍼브 제품만 리퍼브 제품으로 교환할 수 있습니다.

c) 인공 결함 제품의 경우

제품 자체에 결함이 있는 경우 환불이 불가능합니다. 보증 기간 내에서 교체 또는 수리가 허용되지만 서비스 요금, 운송 비용 및 기타 수수료는 귀하가 부담해야 합니다.

중요: 인공 결함이 있는 Anpviz 인증 리퍼브 제품의 경우 교체 또는 수리가 허용되지만 이로 인한 비용은 귀하가 부담해야 합니다.

d) 반환 방법

1단계: RMA(Return Merchandise Authorization) 요청 양식을 작성합니다.

RMA 요청 양식 다운로드 

2단계: 양식 보내기support@Anpvizsecurity.com RMA 번호를 얻으려면

3단계: 품목을 포장하여 배송합니다.

중요 참고 사항: 원래 상자와 전원 어댑터, 브래킷, 케이블, 설명서, 드라이버 CD 디스크와 같은 모든 원래 액세서리와 함께 품목을 잘 포장하십시오. RMA 번호는 반품 배송 라벨과 상자에 있어야 합니다. 그런 다음 우리가 제공한 주소로 원래 포장된 제품을 배송하십시오. 환불을 처리하고 원래 주문과 연결된 신용 카드에 크레딧을 자동으로 적용합니다. 크레딧이 삭제되는 데 영업일 기준 7-15일이 소요됩니다.

e) 반품 절차에 따른 배송

귀하의 이익을 위해 배송 확인을 제공할 수 있는 추적 가능한 운송업체를 사용하여 RMA 승인에 지시된 위치로 반품된 제품을 다시 배송하는 것이 좋습니다. Anpviz는 운송 중 발생한 반품된 제품의 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

해외 고객은 관세, 세금 및 중개 수수료가 부과될 수 있습니다. 발생하는 수수료는 고객이 부담합니다.

반품된 제품이 테스트를 거쳐 결함이 없거나 인증된 Anpviz RMA 기술자가 Anpviz의 제한 보증에 포함되지 않는 것으로 판명된 경우 Anpviz에서 귀하의 위치로 반품된 제품을 배송할 책임이 있습니다.

교환 제품이 즉시 필요한 경우 원래 구매 날짜가 교차 배송 요청 후 6개월 이내인 경우 교차 배송 옵션을 사용할 수 있습니다. Anpviz는 미국 본토 목적지로 무료 육로 배송만 제공합니다. 미국 본토 외 지역으로의 교차 배송에는 추가 배송 비용 및 기타 수수료가 부과됩니다.

이 옵션을 요청하면 반품된 제품에 결함이 있는 부품이 있으며 교차 배송 승인 후 25일 이내에 Anpviz로 다시 배송해야 합니다.

반품된 제품이 인증된 Anpviz RMA 기술자에 의해 Anpviz의 제한 보증이 적용되지 않는 것으로 확인된 경우 Anpviz에서 귀하의 위치로 반품된 제품을 배송할 책임이 있습니다.

2. 제3자로부터 구매한 제품에 대한 반품 정책

타사 판매점에서 구매한 Anpviz 제품이 만족스럽게 작동하지 않거나 설치에 적용되지 않는 경우 반품 및 환불을 위해 제품을 원래 구매한 타사 판매점 또는 판매점에 문의하십시오. 정책. 타사 상점 또는 공급업체에서 구매한 Anpviz 제품과 관련된 모든 반품 및 환불 프로세스는 타사 상점 또는 공급업체의 특정 정책을 따릅니다. 특정 정보는 Anpviz 제품을 구매한 원래 상점 또는 공급업체의 반품 및 환불 정책을 참조하십시오. Anpviz는 환불 및 반품에 대해 책임을 지지 않습니다.

업그레이드 또는 교환 정책

Anpviz는 반품된 제품이 다음 요구 사항을 모두 충족하지 않는 한 반품된 제품을 다른 유형으로 교환할 수 없습니다.

1. 반품된 제품은 Anpviz에 따라 수리 또는 교체를 위해 Anpviz로 반환됩니다.'s 제한 보증 및 보증 기간(2년 보증) 내;

2. 반품된 제품에 결함이 있고 인증된 Anpviz RMA 기술자가 수리할 수 없는 것으로 판명되었습니다.

3. 반품된 상품과 동일 모델의 상품은 품절입니다.

반품된 제품이 설명된 요구 사항을 충족하는 경우 Anpviz는 단독 재량에 따라 다양한 대체 또는 업그레이드 제품 옵션을 제공합니다.

중요 참고 사항: 새 교환 제품의 경우 결함이 없는 한 다른 교체를 요청할 수 없습니다.

누락된 부품 정책

주문한 제품이 누락된 부품과 함께 귀하의 손에 들어오는 경우 특정 정책은 제품이 배송되는 위치에 따라 다릅니다.

ㅏ). Anpviz에서 직접 배송된 주문의 경우'창고

고객은 제품이 누락된 경우 배송일로부터 30일 이내에 당사에 알려야 합니다.' 부품 또는 잘못된 제품을 받는.

주문하신 제품에 하드디스크 드라이브가 포함되어 있고 받으신 제품에 하드디스크 드라이브가 설치되어 있지 않은 경우, Anpviz는 받은 제품을 완전한 제품으로 교환하기 전에 이미지 확인을 요청할 수 있습니다.

주문하신 상품이 배송되지 않았거나 주문한 상품이 파손된 상태로 도착한 경우 Anpviz 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다. 주문한 제품이 외부 손상으로 인해 손상되거나 불완전하게 도착한 경우 주문을 배송할 때 사용한 운송업체 서비스에 배송 클레임을 제출할 때 필요하므로 모든 내부 및 외부 포장을 보관하십시오.
 

비). 타사 상점 또는 공급업체에서 배송된 주문의 경우

주문하신 상품이 불완전하게 도착했거나, 배송이 되지 않았거나, 주문한 상품이 훼손된 경우에는 자세한 정책이나 안내를 통해 주문 및 배송된 제3자 판매점이나 판매처에 문의하시기 바랍니다.