Keamanan Anpviz -  Produsen kamera IP berfokus pada kamera keamanan IP sejak 2014.

Bahasa

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

VR

Kembali& Kebijakan pengembalian
 

Produk: Di Anpviz, kami berkomitmen untuk kepuasan pelanggan kami. Jika produk tidak memenuhi harapan Anda atau rusak, Anda dapat merujuk ke kebijakan berikut untuk meminta pengembalian dana, pertukaran, atau perbaikan sesuai dengan situasi Anda.


Aksesori: Jika Anda tidak puas dengan salah satu aksesori, kami dapat menggantinya atau memberikan pengembalian dana penuh kepada Anda kapan pun Anda membutuhkannya. Dan pengganti baru akan dikirimkan kepada Anda melalui EMS dengan biaya pengiriman ditanggung oleh kami.


Catatan Penting: Biasanya pesanan yang sedang diproses, ditahan atau telah dikirim keluar (Anda telah menerima nomor pelacakan atau status pesanan Anda selesai) tidak dapat dibatalkan. Jika Anda harus menolak pengiriman setelah paket dikirim dari Anpviz karena force majeure, Anda tunduk pada kebijakan pengembalian dan pengembalian uang berikut dan harus membayar biaya pengiriman awal, yang akan dipotong dari pengembalian dana Anda.


1. Kebijakan Pengembalian Produk yang Dibeli dari Anpviz

a) Untuk Produk yang Tidak Diinginkan

Jika produk Anpviz yang Anda beli langsung dari Anpviz tidak memenuhi kepuasan Anda atau tidak berlaku untuk aplikasi instalasi Anda, tetapi tidak cacat, kami menyebut produk tersebut sebagai"produk yang tidak diinginkan".


Anda dapat mengembalikan produk yang tidak diinginkan (Produk untuk Pengembalian Dana) ke Anpviz untuk pengembalian dana penuh atau penggantian dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman kecuali ditentukan lain dalam produk' daftar di website kami, pada tanda terima atau slip pengepakan. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Di luar akhir dari 30 hari tersebut, pengembalian dana dan penukaran untuk produk yang tidak diinginkan tidak tersedia.


Barang yang Tidak Diinginkan
 
item
Tanggung Jawab Pengiriman
Pengembalian dana
Menukarkan
Kembali ke Anpviz
Anpviz  untuk Pelanggan
Dalam 30 hari
 
 
Pelanggan
Anpviz
Dalam Garansi
 
 
 
 


Penting: Untuk Produk Refurbished Bersertifikat RANpviz yang tidak diinginkan, pengembalian dana penuh tidak tersedia. Anda hanya dapat menukar produk rekondisi dengan produk rekondisi, bukan perangkat baru.


Untuk menghindari keterlambatan atau penolakan dalam memproses permintaan pengembalian dana Anda, harap verifikasi bahwa Produk untuk Pengembalian Dana Anda memenuhi semua kriteria pemeriksaan kami berikut ("Kriteria Inspeksi").


Produk untuk Pengembalian Dana harus:

1. Dalam kemasan produsen asli, dan dikirim dengan aman;

2. Lengkap dengan semua aksesori, dokumentasi, dan label sertifikasi standar aslinya, termasuk, namun tidak terbatas pada, daftar UL, kapasitas, nama merek, kode UPC;

3. Bebas dari perubahan permanen termasuk, namun tidak terbatas pada cat, input sambungan yang diubah, kabel atau kabel yang terputus, atau indikasi sekrup/pengencang atau segel yang dilepas;

4. Bebas dari segala jenis kerusakan, termasuk namun tidak terbatas pada penyok, goresan, retak, penyalahgunaan, penodaan atau kerusakan akibat lonjakan listrik;

5. Diberi label segel pengaman yang masih utuh dan tidak rusak.


Demi keuntungan Anda sendiri, kami menyarankan Anda menggunakan jasa kurir yang dapat dilacak yang dapat memberikan konfirmasi pengiriman untuk mengirimkan Produk Anda untuk Pengembalian Dana kembali ke lokasi yang diinstruksikan dalam otorisasi RMA. Anpviz tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk untuk Pengembalian Dana yang disebabkan dalam perjalanan.


Produk untuk Pengembalian Dana akan diperiksa secara menyeluruh oleh Anpviz saat diterima dan keputusan akan dibuat apakah Kriteria Inspeksi terpenuhi. Jika Produk untuk Pengembalian Dana Anda gagal memenuhi Kriteria Inspeksi (“Produk yang Tidak Sesuai untuk Pengembalian Dana”) dan telah dikirim ke Anpviz, Produk Anda yang Tidak Sesuai untuk Pengembalian Dana akan ditolak atau dikenakan biaya penyetokan ulang hingga 15% atas kebijakan Anpviz sendiri. Pemeriksaan dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja sejak Produk Anda untuk Pengembalian Dana diterima.


Jika Produk yang Tidak Sesuai untuk Pengembalian Dana ditolak oleh Anpviz, Anda akan ditagih dengan biaya dan ongkos pengiriman Produk yang Tidak Sesuai untuk Pengembalian Dana dari Anpviz kembali kepada Anda.

b) Untuk Produk Cacat Bukan Buatan Manusia

Jika produk rusak (bukan buatan) saat Anda menerimanya, dalam waktu 30 hari setelah pengiriman, Anda dapat kembali ke Anpviz dan mendapatkan pengembalian uang atau penggantian penuh. Anpviz bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman.


Di luar 30 hari tetapi dalam garansi 1 tahun, pengembalian dana penuh tidak tersedia, tetapi penggantian atau perbaikan dapat diterima. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali ke Anpviz dan Anpviz akan menanggung biaya pengiriman penggantian baru atau unit yang diperbaiki.


Di luar 1 tahun tetapi dalam garansi 2 tahun, Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman bolak-balik. Pengiriman barang pengganti dan unit yang diperbaiki dihitung berdasarkan berat dan ukuran paket yang sebenarnya.


Produk Cacat Bukan Buatan Manusia
 
item
Tanggung Jawab Pengiriman
Pengembalian dana
Mengganti
Kembali ke Anpviz
Anpviz ke Pelanggan
Dalam 30 hari
 
 
Anpviz
Anpviz
Dalam Garansi
 
 
Pelanggan
Anpviz
(Dalam 1 tahun)
Pelanggan
(Lebih dari 1 tahun)


Penting: Untuk Produk Refurbished Bersertifikat Anpviz yang cacat bukan buatan manusia, pengembalian dana penuh tidak tersedia. Dalam garansi 1 tahun, Anda hanya dapat menukar produk rekondisi dengan produk rekondisi, bukan perangkat baru.

c) Untuk Produk Cacat Buatan Manusia

Jika produk cacat buatan manusia, pengembalian dana tidak tersedia. Dalam Garansi, penggantian atau perbaikan dapat diterima, tetapi Anda bertanggung jawab atas biaya layanan, biaya pengiriman, dan biaya lainnya.


Produk Cacat Buatan Manusia
 
item
Tanggung Jawab Pengiriman
Pengembalian dana
Mengganti
Kembali ke Anpviz
Anpviz ke Pelanggan
Dalam 30 hari
 
(Pelanggan membayar biaya layanan)
Pelanggan
Pelanggan
Dalam Garansi


Penting: Untuk Produk Refurbished Bersertifikat Anpviz yang cacat buatan manusia, penggantian atau perbaikan dapat diterima, tetapi Anda harus menanggung biaya apa pun karenanya.

d) Cara Kembali

Langkah 1: Isi formulir permintaan RMA (Return Merchandise Authorization).

Unduh Formulir Permintaan RMA 

Langkah 2: Kirim formulir kesupport@Anpvizsecurity.com untuk mendapatkan nomor RMA.

Langkah 3: Kemas barang dan kirimkan.


Catatan Penting: Harap kemas item dengan sangat baik dengan kotak aslinya dan semua aksesori asli yang disertakan seperti adaptor daya, braket, kabel, manual, dan disk CD driver. Nomor RMA harus ada pada label pengiriman kembali dan di dalam kotak. Kemudian kirimkan produk dalam kemasan asli ke alamat yang kami berikan. Kami akan memproses pengembalian dana Anda dan secara otomatis menerapkan kredit ke kartu kredit yang terkait dengan pesanan awal Anda. Perkenankan 7-15 hari kerja untuk menghapus kredit.

e) Pengiriman dalam Proses Pengembalian

Demi keuntungan Anda sendiri, kami menyarankan Anda menggunakan jasa kurir yang dapat dilacak yang dapat memberi Anda konfirmasi pengiriman untuk mengirimkan Produk Anda yang Dikembalikan kembali ke lokasi yang diinstruksikan dalam otorisasi RMA. Anpviz tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk yang Dikembalikan yang disebabkan dalam perjalanan.


Pelanggan internasional dapat dikenakan bea masuk, pajak, dan biaya perantara. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya yang timbul.


Jika produk yang dikembalikan diuji dan ternyata tidak cacat atau tidak tercakup oleh garansi terbatas Anpviz oleh teknisi RMA Anpviz yang bersertifikat, Anda harus bertanggung jawab untuk mengatur pengiriman produk yang dikembalikan dari Anpviz ke lokasi Anda.


Jika produk pengganti diperlukan segera, opsi pengiriman silang tersedia jika tanggal pembelian asli dalam waktu 6 bulan sejak permintaan pengiriman silang. Anpviz HANYA akan memberikan pengiriman lintas darat gratis ke tujuan benua AS. Setiap pengiriman lintas ke area di luar benua AS akan dikenakan biaya pengiriman tambahan dan biaya lainnya.


Meminta opsi ini menyiratkan bahwa produk Anda yang dikembalikan memiliki bagian yang rusak dan Anda akan mengirimkannya kembali ke Anpviz dalam waktu 25 hari kalender sejak otorisasi pengiriman silang.


Jika produk yang dikembalikan diverifikasi tidak tercakup oleh garansi terbatas Anpviz oleh teknisi RMA Anpviz bersertifikat, Anda harus bertanggung jawab untuk mengatur pengiriman produk yang dikembalikan dari Anpviz ke lokasi Anda.


2. Kebijakan Pengembalian Produk yang Dibeli dari Pihak Ketiga

 

Jika produk Anpviz yang telah Anda beli dari toko atau vendor pihak ketiga tidak berfungsi untuk kepuasan Anda atau tidak berlaku untuk instalasi Anda, silakan hubungi toko atau vendor pihak ketiga tempat produk tersebut awalnya dibeli untuk pengembalian dan pengembalian dana aturan. Semua proses pengembalian dan pengembalian dana yang terkait dengan produk Anpviz yang dibeli dari toko atau vendor pihak ketiga tunduk pada kebijakan khusus dari toko atau vendor pihak ketiga. Silakan merujuk ke kebijakan pengembalian dan pengembalian dana dari toko atau vendor asli tempat Anda membeli produk Anpviz untuk informasi spesifik. Anpviz tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana dan pengembalian mereka.


Kebijakan Upgrade atau Pertukaran

 

Anpviz tidak dapat menukar produk yang dikembalikan dengan jenis yang berbeda kecuali produk yang dikembalikan memenuhi semua persyaratan berikut:

1. Produk yang dikembalikan dikembalikan ke Anpviz untuk diperbaiki atau diganti berdasarkan Anpviz's garansi terbatas dan dalam masa garansi (garansi 2 tahun);

2. Produk yang dikembalikan ditemukan cacat dan tidak dapat diperbaiki oleh teknisi Anpviz RMA bersertifikat;

3. Produk dengan model yang sama dengan produk yang dikembalikan sudah habis.

Jika produk yang dikembalikan memenuhi persyaratan yang dijelaskan, Anpviz akan menawarkan, atas kebijakannya sendiri, berbagai opsi untuk penggantian atau produk peningkatan.

Catatan Penting: Untuk produk penukaran baru, Anda tidak dapat meminta substitusi lain kecuali produk tersebut rusak.


Kebijakan Bagian yang Hilang

 

Jika produk pesanan Anda sampai ke tangan Anda dengan bagian yang hilang, kebijakan khusus bergantung pada dari mana produk Anda dikirim.


sebuah). Untuk Pesanan Dikirim Langsung dari Anpviz'gudang

 

Pelanggan harus memberi tahu kami dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman jika mereka kehilangan produk' bagian atau menerima produk yang salah.


Jika pesanan Anda termasuk produk dengan hard-disk drive, dan hard-disk drive tidak terpasang pada produk yang Anda terima, Anpviz dapat meminta konfirmasi gambar sebelum menukar produk yang Anda terima dengan yang lengkap.


Jika pesanan Anda tidak terkirim atau produk yang dipesan tiba dalam keadaan rusak, harap hubungi customer support Anpviz. Jika produk pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak atau tidak lengkap karena kerusakan eksternal, harap simpan semua kemasan interior dan eksterior karena ini diperlukan saat kami mengajukan klaim pengiriman ke jasa pengiriman yang kami gunakan untuk mengirimkan pesanan Anda.
 

b). Untuk Pesanan yang Dikirim dari Toko atau Vendor Pihak Ketiga

 

Jika pesanan Anda tiba tidak lengkap, tidak terkirim, atau produk yang dipesan rusak, harap hubungi toko atau vendor pihak ketiga tempat pesanan dilakukan dan dikirim melalui kebijakan atau informasi terperinci.


Chat
Now

Kirim pertanyaan Anda

Lampiran:
    Pilih bahasa lain
    العربية
    dansk
    Deutsch
    Ελληνικά
    English
    Español
    français
    bahasa Indonesia
    italiano
    עִברִית
    日本語
    한국어
    Nederlands
    Português
    русский
    ภาษาไทย
    Pilipino
    Türkçe
    Bahasa saat ini:bahasa Indonesia