Sécurité Anpviz -  Fabricant de caméras IP spécialisé dans les caméras de sécurité IP depuis 2014.

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Politique de retour et de remboursement

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Revenir& Politique de remboursement
 

Produit : Chez Anpviz, nous nous engageons à la satisfaction de nos clients. Si le produit ne répondait pas à vos attentes ou était défectueux, vous pouvez vous référer aux politiques suivantes pour demander un remboursement, un échange ou une réparation selon votre situation.


Accessoires : si vous n'êtes pas satisfait de l'un des accessoires, nous pouvons le remplacer ou vous rembourser intégralement à tout moment. Et les nouveaux remplacements vous seront expédiés via EMS avec le fret à notre charge.


Remarque importante : Normalement, les commandes en cours de traitement, en attente ou expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis depuis Anpviz en raison d'un cas de force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement suivantes et devez payer les frais d'expédition d'origine, qui seront déduits de votre remboursement.


1. Politique de retour pour les produits achetés auprès d'Anpviz

a) Pour les produits indésirables

Si le produit Anpviz que vous avez acheté directement auprès d'Anpviz ne vous satisfait pas ou ne s'applique pas à votre application d'installation, mais n'était pas défectueux, nous appelons ce produit comme"produit indésirable".


Vous pouvez retourner le produit non désiré (produit à rembourser) à Anpviz pour un remboursement complet ou un remplacement dans les 30 jours suivant la date de livraison, sauf indication contraire dans les produits.' liste sur notre site Web, sur le reçu ou le bon de livraison. Vous êtes responsable des frais d'expédition. Au-delà de la fin de ces 30 jours, le remboursement et les échanges pour les produits non désirés ne sont pas disponibles.


Article indésirable
 
Articles
Responsabilité du fret
Remboursement
Échanger
Retour à Anpviz
Anpviz  au client
Dans les 30 jours
 
 
Client
Anpviz
Dans la garantie
 
 
 
 


Important : Pour un produit reconditionné certifié RAnpviz non désiré, un remboursement complet n'est pas disponible. Vous ne pouvez échanger un produit remis à neuf que contre un produit remis à neuf, pas un nouvel appareil.


Pour éviter tout retard ou refus de traitement de votre demande de remboursement, veuillez vérifier que votre Produit à rembourser satisfait à tous nos critères d'inspection suivants (le"Critères d'inspection").


Le produit à rembourser doit être :

1. Dans l'emballage d'origine du fabricant et expédié en toute sécurité ;

2. Complet avec tous les accessoires, documentations et étiquettes de certification standard d'origine, y compris, mais sans s'y limiter, la liste UL, la capacité, le nom de la marque, le code UPC ;

3. Exempt de toute modification permanente, y compris, mais sans s'y limiter, la peinture, les entrées de connexion modifiées, les fils ou câbles coupés, ou l'indication de vis/attaches ou joints retirés ;

4. Exempt de dommages de tout type, y compris, mais sans s'y limiter, les bosses, les rayures, les fissures, les abus, les dégradations ou les dommages résultant de surtensions ;

5. Étiqueté avec un sceau de sécurité, qui est intact et non altéré.


Pour votre propre bénéfice, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur traçable qui peut vous fournir la confirmation de livraison pour expédier votre produit pour remboursement à l'emplacement indiqué dans l'autorisation RMA. Anpviz ne sera pas responsable de toute perte ou dommage au produit à rembourser causé pendant le transport.


Le produit à rembourser sera soigneusement inspecté par Anpviz lors de sa réception et une décision sera prise si les critères d'inspection sont remplis. Si votre produit à rembourser ne satisfait pas aux critères d'inspection (le « produit non conforme à rembourser ») et a été expédié à Anpviz, votre produit non conforme à rembourser sera rejeté ou soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 15 %. à la seule discrétion d'Anpviz. L'inspection peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre produit à rembourser.


Si le produit non conforme à rembourser est rejeté par Anpviz, vous serez facturé le coût et les frais d'expédition du produit non conforme à rembourser par Anpviz vers vous.

b) Pour les produits défectueux non artificiels

Si le produit est défectueux (non fabriqué par l'homme) lorsque vous le recevez, dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner à Anpviz et obtenir un remboursement complet ou un remplacement. Anpviz est responsable de tous les frais d'expédition.


Au-delà des 30 jours mais dans la limite d'un an de garantie, un remboursement complet n'est pas disponible, mais le remplacement ou la réparation est acceptable. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour à Anpviz et Anpviz prendra en charge le fret des nouveaux remplacements ou des unités réparées.


Au-delà de 1 an mais dans les 2 ans de garantie, vous êtes responsable des frais d'expédition aller-retour. Le fret des remplacements et des unités réparées est calculé en fonction du poids et de la taille réels du colis.


Produits défectueux non fabriqués par l'homme
 
Articles
Responsabilité du fret
Remboursement
Remplacer
Retour à Anpviz
Anpviz au client
Dans les 30 jours
 
 
Anpviz
Anpviz
Dans la garantie
 
 
Client
Anpviz
(Dans 1 an)
Client
(Au-delà de 1 an)


Important : pour un produit reconditionné certifié Anpviz défectueux non fabriqué par l'homme, un remboursement complet n'est pas disponible. Dans le cadre de la garantie d'un an, vous ne pouvez échanger un produit remis à neuf que contre un produit remis à neuf, et non un nouvel appareil.

c) Pour les produits défectueux fabriqués par l'homme

Si le produit est défectueux d'origine humaine, le remboursement n'est pas disponible. Dans le cadre de la garantie, le remplacement ou la réparation est acceptable, mais vous êtes responsable de tous les frais de service, frais d'expédition et autres frais.


Produits défectueux fabriqués par l'homme
 
Articles
Responsabilité du fret
Remboursement
Remplacer
Retour à Anpviz
Anpviz au client
Dans les 30 jours
 
(Le client paie les frais de service)
Client
Client
Dans la garantie


Important : pour un produit reconditionné certifié Anpviz défectueux fabriqué par l'homme, le remplacement ou la réparation est acceptable, mais vous devez supporter tous les frais qui en découlent.

d) Comment retourner

Étape 1 : Remplissez le formulaire de demande RMA (Return Merchandise Authorization).

Télécharger le formulaire de demande RMA 

Étape 2 : Envoyez le formulaire àsupport@Anpvizsecurity.com pour obtenir un numéro RMA.

Étape 3 : Emballez les articles et expédiez-les.


Remarque importante : veuillez emballer le ou les articles très bien avec la boîte d'origine et tous les accessoires d'origine inclus tels que les adaptateurs d'alimentation, les supports, les câbles, les manuels et les CD de pilotes. Le numéro RMA doit figurer sur votre étiquette d'expédition de retour et dans la boîte. Ensuite, expédiez le produit dans son emballage d'origine à l'adresse que nous avons fournie. Nous traiterons votre remboursement et appliquerons automatiquement un crédit sur la carte de crédit associée à votre commande initiale. Veuillez prévoir 7 à 15 jours ouvrables pour que le crédit soit effacé.

e) Expédition dans le processus de retour

Dans votre propre intérêt, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur traçable qui peut vous fournir une confirmation de livraison pour renvoyer votre produit retourné à l'emplacement indiqué dans l'autorisation RMA. Anpviz ne sera pas responsable de toute perte ou dommage au produit retourné causé pendant le transport.


Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits, taxes et frais de courtage. Les clients sont responsables des frais encourus.


Si le produit retourné est testé et jugé non défectueux ou non couvert par la garantie limitée d'Anpviz par les techniciens certifiés Anpviz RMA, vous devez être responsable de l'expédition du produit retourné d'Anpviz à votre emplacement.


Dans le cas où un produit de remplacement est nécessaire immédiatement, une option d'expédition croisée est disponible si la date d'achat d'origine se situe dans les 6 mois suivant la demande d'expédition croisée. Anpviz fournira UNIQUEMENT une expédition terrestre gratuite vers la destination continentale des États-Unis. Tout envoi croisé vers des zones en dehors des États-Unis continentaux entraînera des frais d'expédition supplémentaires et d'autres frais.


La demande de cette option implique que votre produit retourné contient la pièce défectueuse et vous le renverrez à Anpviz dans les 25 jours calendaires suivant l'autorisation de l'envoi croisé.


S'il est vérifié que le produit retourné n'est pas couvert par la garantie limitée d'Anpviz par les techniciens certifiés Anpviz RMA, il vous incombe d'organiser l'expédition du produit retourné d'Anpviz à votre emplacement.


2. Politique de retour pour les produits achetés auprès d'un tiers

 

Si le produit Anpviz que vous avez acheté auprès de magasins ou de fournisseurs tiers ne fonctionne pas à votre satisfaction ou ne s'applique pas à votre installation, veuillez contacter le magasin ou le fournisseur tiers où le produit a été acheté à l'origine pour le retour et le remboursement. politique. Tous les processus de retour et de remboursement liés aux produits Anpviz achetés auprès de magasins ou de fournisseurs tiers sont soumis aux politiques spécifiques des magasins ou des fournisseurs tiers. Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement du magasin ou du fournisseur d'origine auprès duquel vous avez acheté votre produit Anpviz pour des informations spécifiques. Anpviz n'est pas responsable de leur remboursement et de leur retour.


Politique de mise à niveau ou d'échange

 

Anpviz n'est pas en mesure d'échanger un produit retourné avec un type différent à moins que le produit retourné ne satisfasse à toutes les exigences suivantes :

1. Le produit retourné est renvoyé à Anpviz pour réparation ou remplacement dans le cadre de l'Anpviz's garantie limitée et pendant la période de garantie (garantie de 2 ans) ;

2. Le produit retourné est jugé défectueux et non réparable par les techniciens certifiés Anpviz RMA ;

3. Les produits sous le même modèle que le produit retourné sont en rupture de stock.

Si le produit retourné satisfait aux exigences décrites, Anpviz proposera, à sa seule discrétion, une variété d'options de remplacement ou de mise à niveau du produit.

Remarque importante : pour les nouveaux produits d'échange, vous ne pouvez pas demander une autre substitution à moins qu'ils ne soient défectueux.


Politique relative aux pièces manquantes

 

Dans le cas où votre produit commandé vous parviendrait avec des pièces manquantes, les politiques spécifiques dépendent de l'endroit d'où vos produits sont expédiés.


un). Pour les commandes expédiées directement depuis Anpviz'Entrepôt

 

Les clients doivent nous informer dans les 30 jours suivant la date de livraison s'il leur manque des produits' pièce ou recevoir les mauvais produits.


Si votre commande comprenait le produit avec un disque dur et qu'aucun disque dur n'était installé dans le produit que vous avez reçu, Anpviz peut demander des confirmations d'image avant d'échanger le produit que vous avez reçu avec un produit complet.


Si votre commande n'a pas été livrée ou si le produit commandé est arrivé endommagé, veuillez contacter le service client Anpviz. Dans le cas où votre produit commandé est arrivé endommagé ou incomplet en raison de dommages externes, veuillez conserver tous les emballages intérieurs et extérieurs car cela est nécessaire lorsque nous déposons la réclamation d'expédition auprès du service de transport que nous avons utilisé pour expédier votre commande.
 

b). Pour les commandes expédiées depuis des magasins ou des fournisseurs tiers

 

Si votre commande est arrivée incomplète, n'a pas été livrée ou si le produit commandé a été endommagé, veuillez contacter le magasin ou le fournisseur tiers où la commande a été passée et expédiée via la politique ou les informations détaillées.


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