Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zurückkehren& Rückgaberecht
 

Produkt: Bei Anpviz sind wir der Zufriedenheit unserer Kunden verpflichtet. Wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat oder defekt war, können Sie sich auf die folgenden Richtlinien beziehen, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur entsprechend Ihrer Situation zu beantragen.

Zubehör: Wenn Sie mit einem der Zubehörteile nicht zufrieden sind, können wir es jederzeit ersetzen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Und die neuen Ersatzteile werden per EMS mit von uns getragener Fracht an Sie versendet.

Wichtiger Hinweis: Normalerweise können Bestellungen, die in Bearbeitung sind, in der Warteschleife liegen oder versandt wurden (Sie haben die Sendungsverfolgungsnummer erhalten oder Ihr Bestellstatus ist abgeschlossen), nicht storniert werden. Wenn Sie die Lieferung verweigern müssen, nachdem das Paket aufgrund höherer Gewalt von Anpviz versandt wurde, unterliegen Sie den folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und müssen die ursprünglichen Versandkosten bezahlen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

1. Rückgaberecht für bei Anpviz gekaufte Produkte

a) Für unerwünschte Produkte

Wenn das Anpviz-Produkt, das Sie direkt bei Anpviz gekauft haben, nicht Ihrer Zufriedenheit entspricht oder nicht auf Ihre Installationsanwendung zutrifft, aber nicht defekt war, bezeichnen wir dieses Produkt als"unerwünschtes Produkt".

Sie können das unerwünschte Produkt (Produkt zur Rückerstattung) innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an Anpviz zurücksenden, sofern in den Produkten nichts anderes angegeben ist' Auflistung auf unserer Website, auf der Quittung oder dem Lieferschein. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Nach Ablauf dieser 30 Tage sind Rückerstattung und Umtausch für unerwünschte Produkte nicht möglich.

Wichtig: Für ein unerwünschtes, von RAnpviz zertifiziertes, generalüberholtes Produkt ist keine vollständige Rückerstattung möglich. Sie können nur ein generalüberholtes Produkt gegen ein generalüberholtes Produkt eintauschen, kein neues Gerät.

Um Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Produkt für die Rückerstattung alle unsere folgenden Prüfkriterien erfüllt (die"Inspektionskriterien").

Das Produkt für die Rückerstattung muss:

1. In der Originalverpackung des Herstellers und sicher versendet;

2. Komplett mit allen Zubehörteilen, Dokumentationen und standardmäßigen Zertifizierungsetiketten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf UL-Listung, Kapazität, Markenname, UPC-Code;

3. Frei von dauerhaften Veränderungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lackierung, veränderte Anschlusseingänge, durchtrennte Drähte oder Kabel oder Hinweise auf entfernte Schrauben/Befestigungen oder Dichtungen;

4. frei von Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beulen, Kratzer, Risse, Missbrauch, Verunstaltung oder Schäden durch Überspannungen;

5. Etikettiert mit einem Sicherheitssiegel, das intakt und nicht manipuliert ist.

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen rückverfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr Produkt zur Rückerstattung an den in der RMA-Genehmigung angegebenen Ort zurückzusenden. Anpviz haftet nicht für Verluste oder Schäden am Produkt für die Rückerstattung, die während des Transports verursacht werden.

Das zu erstattende Produkt wird bei Erhalt von Anpviz gründlich geprüft und es wird entschieden, ob die Prüfkriterien erfüllt sind. Wenn Ihr Produkt zur Rückerstattung die Inspektionskriterien nicht erfüllt (das „nicht konforme Produkt zur Rückerstattung“) und an Anpviz versandt wurde, wird Ihr nicht konformes Produkt zur Rückerstattung abgelehnt oder mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % belegt. nach alleinigem Ermessen von Anpviz. Die Überprüfung kann bis zu 5 Werktage ab Erhalt Ihres Produkts für die Rückerstattung dauern.

Wenn das nicht konforme Produkt zur Rückerstattung von Anpviz abgelehnt wird, werden Ihnen die Kosten und Gebühren für den Versand des nicht konformen Produkts zur Rückerstattung von Anpviz an Sie in Rechnung gestellt.

b) Für nicht von Menschenhand hergestellte fehlerhafte Produkte

Wenn das Produkt bei Erhalt defekt (nicht künstlich) ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an Anpviz zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten. Anpviz ist für alle Versandkosten verantwortlich.

Nach Ablauf der 30 Tage, aber innerhalb der 1-Jahres-Garantie ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich, aber Ersatz oder Reparatur ist akzeptabel. Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung an Anpviz verantwortlich und Anpviz trägt die Fracht für neue Ersatzgeräte oder reparierte Geräte.

Über 1 Jahr, aber innerhalb der 2-Jahres-Garantie, sind Sie für die Hin- und Rücksendekosten verantwortlich. Die Frachtkosten für Ersatz- und reparierte Einheiten werden nach dem tatsächlichen Gewicht und der Größe des Pakets berechnet.

Wichtig: Für ein nicht von Menschen verursachtes, defektes, von Anpviz zertifiziertes, generalüberholtes Produkt ist keine vollständige Rückerstattung möglich. Innerhalb der 1-jährigen Garantie können Sie nur ein generalüberholtes Produkt gegen ein generalüberholtes Produkt austauschen, kein neues Gerät.

c) Für künstlich hergestellte fehlerhafte Produkte

Wenn das Produkt künstlich defekt ist, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Innerhalb der Garantie ist ein Austausch oder eine Reparatur akzeptabel, aber Sie sind für alle Servicegebühren, Versandkosten und andere Gebühren verantwortlich.

Wichtig: Für ein von Menschen verursachtes, defektes, Anpviz-zertifiziertes, generalüberholtes Produkt ist ein Austausch oder eine Reparatur akzeptabel, aber Sie müssen alle dafür anfallenden Gebühren tragen.

d) Wie man zurückkehrt

Schritt 1: Füllen Sie das RMA-Anfrageformular (Return Merchandise Authorization) aus.

Laden Sie das RMA-Anforderungsformular herunter 

Schritt 2: Senden Sie das Formular ansupport@Anpvizsecurity.com um eine RMA-Nummer zu erhalten.

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel und versenden Sie sie.

Wichtiger Hinweis: Bitte verpacken Sie die Artikel sehr gut mit der Originalverpackung und allem mitgelieferten Originalzubehör wie Netzteile, Halterungen, Kabel, Handbücher und Treiber-CDs. Die RMA-Nummer muss sich auf Ihrem Rücksendeetikett und im Karton befinden. Senden Sie die Ware dann originalverpackt an die von uns angegebene Adresse. Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten und automatisch eine Gutschrift auf die Kreditkarte schreiben, die Ihrer ursprünglichen Bestellung zugeordnet ist. Bitte erlauben Sie 7-15 Werktage für die Gutschrift.

e) Versand im Rücksendeverfahren

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen eine Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr zurückgegebenes Produkt an den in der RMA-Genehmigung angegebenen Ort zurückzusenden. Anpviz haftet nicht für Verluste oder Schäden am zurückgesendeten Produkt, die während des Transports verursacht werden.

Für internationale Kunden können Zölle, Steuern und Maklergebühren anfallen. Kunden sind für anfallende Gebühren verantwortlich.

Wenn das zurückgegebene Produkt von den zertifizierten RMA-Technikern von Anpviz getestet und als nicht defekt befunden wird oder nicht von der eingeschränkten Garantie von Anpviz abgedeckt wird, sollten Sie dafür verantwortlich sein, den Versand des zurückgegebenen Produkts von Anpviz an Ihren Standort zu arrangieren.

Für den Fall, dass sofort ein Ersatzprodukt benötigt wird, ist eine Cross-Shipment-Option verfügbar, wenn das ursprüngliche Kaufdatum innerhalb von 6 Monaten nach der Cross-Shipment-Anfrage liegt. Anpviz bietet NUR kostenlosen Landtransport zum Bestimmungsort auf dem Festland der USA an. Für jeden Querversand in Gebiete außerhalb der kontinentalen USA werden zusätzliche Versandkosten und andere Gebühren berechnet.

Wenn Sie diese Option anfordern, bedeutet dies, dass Ihr zurückgegebenes Produkt das defekte Teil enthält und Sie es innerhalb von 25 Kalendertagen nach der Autorisierung des Querversands an Anpviz zurücksenden.

Wenn das zurückgesendete Produkt von den zertifizierten RMA-Technikern von Anpviz verifiziert wird, dass es nicht von der eingeschränkten Garantie von Anpviz abgedeckt ist, sollten Sie dafür verantwortlich sein, den Versand des zurückgesendeten Produkts von Anpviz an Ihren Standort zu arrangieren.

2. Rückgaberecht für Produkte, die von einem Drittanbieter gekauft wurden

Wenn das Anpviz-Produkt, das Sie bei Drittanbietern oder Drittanbietern erworben haben, nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert oder nicht auf Ihre Installation zutrifft, wenden Sie sich für die Rückgabe und Rückerstattung bitte an den Drittanbieter oder Anbieter, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde Politik. Alle Rückgabe- und Rückerstattungsprozesse im Zusammenhang mit Anpviz-Produkten, die von Drittanbietern oder Anbietern gekauft wurden, unterliegen den spezifischen Richtlinien der Drittanbieter oder Drittanbieter. Spezifische Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien des ursprünglichen Geschäfts oder Anbieters, bei dem Sie Ihr Anpviz-Produkt gekauft haben. Anpviz ist nicht verantwortlich für deren Rückerstattung und Rücksendung.

Upgrade- oder Austauschrichtlinie

Anpviz ist nicht in der Lage, zurückgegebene Produkte gegen einen anderen Typ auszutauschen, es sei denn, das zurückgegebene Produkt erfüllt alle folgenden Anforderungen:

1. Das zurückgegebene Produkt wird gemäß Anpviz zur Reparatur oder zum Austausch an Anpviz zurückgesendet's eingeschränkte Garantie und innerhalb der Garantiezeit (2 Jahre Garantie);

2. Das zurückgegebene Produkt wird von den zertifizierten Anpviz RMA-Technikern als defekt und nicht reparierbar befunden;

3. Produkte des gleichen Modells wie das zurückgegebene Produkt sind nicht vorrätig.

Wenn das zurückgegebene Produkt die beschriebenen Anforderungen erfüllt, bietet Anpviz nach eigenem Ermessen eine Vielzahl von Optionen für den Ersatz oder ein Upgrade-Produkt an.

Wichtiger Hinweis: Für die neuen Austauschprodukte können Sie keinen weiteren Ersatz anfordern, es sei denn, sie sind defekt.

Richtlinie zu fehlenden Teilen

Für den Fall, dass Ihr bestelltes Produkt mit fehlenden Teilen in Ihre Hände kommt, hängen die spezifischen Richtlinien davon ab, von wo Ihre Produkte versendet werden.

a). Für Bestellungen, die direkt von Anpviz versandt werden's Lager

Kunden müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum über fehlende Produkte informieren' Teil oder falsche Produkte erhalten.

Wenn Ihre Bestellung das Produkt mit einem Festplattenlaufwerk umfasste und in dem Produkt, das Sie erhalten haben, kein Festplattenlaufwerk installiert war, kann Anpviz eine Bildbestätigung anfordern, bevor das Produkt, das Sie erhalten haben, gegen ein vollständiges ausgetauscht wird.

Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert wurde oder das bestellte Produkt beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte an den Anpviz-Kundendienst. Für den Fall, dass Ihr bestelltes Produkt aufgrund äußerer Schäden beschädigt oder unvollständig angekommen ist, bewahren Sie bitte alle Innen- und Außenverpackungen auf, da diese benötigt werden, wenn wir die Versandreklamation bei dem Spediteur einreichen, den wir für den Versand Ihrer Bestellung verwendet haben.
 

b). Für Bestellungen, die von Drittanbietern oder Drittanbietern versandt werden

Wenn Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist, nicht geliefert wurde oder das bestellte Produkt beschädigt war, wenden Sie sich bitte über die detaillierten Richtlinien oder Informationen an das Drittgeschäft oder den Anbieter, bei dem die Bestellung aufgegeben und versandt wurde.