Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vend tilbage& Tilbagebetalings politik
 

Produkt: Hos Anpviz er vi forpligtet til vores kunders tilfredshed. Hvis produktet ikke levede op til dine forventninger eller var defekt, kan du henvise til følgende politikker for at anmode om refusion, ombytning eller reparation i forhold til din situation.

Tilbehør: Hvis du er utilfreds med noget af tilbehøret, kan vi få det udskiftet eller give dig fuld refusion, når som helst du har brug for det. Og de nye erstatninger vil blive sendt til dig via EMS med fragt fra os.

Vigtig bemærkning: Normalt kan de ordrer, der er under behandling, i venteposition eller er blevet afsendt (du har modtaget sporingsnummeret, eller din ordrestatus er afsluttet), ikke annulleres. Hvis du er nødt til at nægte levering, efter at pakken er afsendt fra Anpviz på grund af force majeure, er du underlagt følgende returnerings- og refusionspolitikker og skal betale for de oprindelige forsendelsesomkostninger, som vil blive trukket fra din refusion.

1. Returpolitik for produkter købt hos Anpviz

a) For uønskede produkter

Hvis det Anpviz-produkt, du købte direkte fra Anpviz, ikke opfylder din tilfredshed eller ikke gælder for din installationsapplikation, men ikke var defekt, kalder vi et produkt som f.eks."uønsket produkt".

Du kan returnere det uønskede produkt (produkt til tilbagebetaling) til Anpviz for fuld refusion eller ombytning inden for 30 dage efter leveringsdatoen, medmindre andet er angivet i produkterne' notering på vores hjemmeside, på kvitteringen eller følgesedlen. Du er ansvarlig for forsendelsesgebyrerne. Efter slutningen af ​​disse 30 dage er refusion og ombytning af uønskede produkter ikke tilgængelige.

Vigtigt: For et uønsket RAnpviz Certified Refurbished Produkt er en fuld refusion ikke tilgængelig. Du kan kun ombytte renoveret produkt til renoveret produkt, ikke ny enhed.

For at undgå enhver forsinkelse eller afvisning af behandlingen af ​​din refusionsanmodning bedes du kontrollere, at dit produkt til refusion opfylder alle vores følgende inspektionskriterier (den"Inspektionskriterier").

Produktet til tilbagebetaling skal være:

1. I producentens originale emballage og sikkert afsendt;

2. Udfyld originalt tilbehør, dokumentation og standardcertificeringsetiketter, inklusive, men er ikke begrænset til, UL-liste, kapacitet, mærkenavn, UPC-kode;

3. Fri for permanente ændringer inklusive, men ikke begrænset til maling, ændrede tilslutningsindgange, afskårne ledninger eller kabler eller indikation af fjernede skruer/fastgørelsesanordninger eller tætninger;

4. Fri for skader af enhver type, herunder, men ikke begrænset til, buler, ridser, revner, misbrug, skævhed eller skader som følge af strømstød;

5. Mærket med en sikkerhedsforsegling, som er intakt og ikke manipuleret.

Til din egen fordel anbefaler vi, at du bruger en sporbar transportør, der kan give dig leveringsbekræftelsen til at sende dit produkt til refusion tilbage til det sted, der er angivet i RMA-godkendelsen. Anpviz er ikke ansvarlig for tab eller skader på produktet til tilbagebetaling forårsaget under transport.

Produktet til tilbagebetaling vil blive grundigt inspiceret af Anpviz, når det modtages, og der vil blive truffet en beslutning om, hvorvidt inspektionskriterierne er opfyldt. Hvis dit produkt til refusion ikke opfylder inspektionskriterierne ("det ikke-overensstemmende produkt til refusion") og er blevet sendt til Anpviz, vil dit ikke-overensstemmende produkt til refusion blive afvist eller underlagt et genopfyldningsgebyr på op til 15 % efter Anpviz' eget skøn. Inspektionen kan tage op til 5 hverdage fra det tidspunkt, dit produkt til refusion er modtaget.

Hvis det ikke-overensstemmende produkt til refusion afvises af Anpviz, vil du blive faktureret med omkostningerne og gebyrerne for forsendelse af det ikke-overensstemmende produkt til refusion fra Anpviz tilbage til dig.

b) For ikke-menneskeskabte defekte produkter

Hvis produktet er defekt (ikke menneskeskabt), når du modtager det, inden for 30 dage efter levering, kan du returnere til Anpviz og få fuld refusion eller ombytning. Anpviz er ansvarlig for alle forsendelsesgebyrer.

Ud over de 30 dage, men inden for 1 års garanti, er en fuld refusion ikke tilgængelig, men udskiftning eller reparation er acceptabel. Du er ansvarlig for forsendelsesgebyrerne for returnering til Anpviz, og Anpviz bærer fragten af ​​nye erstatninger eller reparerede enheder.

Ud over 1 år, men inden for 2 års garanti, er du ansvarlig for forsendelsesgebyrerne frem og tilbage. Fragten af ​​erstatninger og reparerede enheder beregnes af den faktiske pakkevægt og størrelse.

Vigtigt: For et ikke-menneskeskabt defekt Anpviz Certified Refurbished Produkt er en fuld refusion ikke tilgængelig. Inden for 1-års garantien kan du kun bytte renoveret produkt til renoveret produkt, ikke nyt apparat.

c) For menneskeskabte defekte produkter

Hvis produktet er menneskeskabt defekt, er tilbagebetaling ikke tilgængelig. Inden for garantien er udskiftning eller reparation acceptabel, men du er ansvarlig for eventuelle servicegebyrer, forsendelsesomkostninger og andre gebyrer.

Vigtigt: For et menneskeskabt defekt Anpviz Certified Refurbished Produkt er udskiftning eller reparation acceptabel, men du skal bære eventuelle gebyrer på grund af det.

d) Hvordan returneres

Trin 1: Udfyld RMA-anmodningsformularen (Return Merchandise Authorization).

Hent RMA-anmodningsformular 

Trin 2: Send formularen tilsupport@Anpvizsecurity.com for at få et RMA-nummer.

Trin 3: Pak varerne og send dem.

Vigtig bemærkning: Pak venligst varen(erne) meget godt sammen med den originale æske og alt det originale tilbehør, der medfølger, såsom strømadaptere, beslag, kabler, manualer og driver-cd-diske. RMA-nummeret skal stå på din returforsendelsesetiket og i æsken. Send derefter produktet i original emballage til den adresse, vi har angivet. Vi behandler din refusion og anvender automatisk en kredit på det kreditkort, der er knyttet til din oprindelige ordre. Tillad venligst 7-15 hverdage, før kreditten er klaret.

e) Forsendelse i returproces

Til din egen fordel anbefaler vi, at du bruger en sporbar transportør, der kan give dig en leveringsbekræftelse til at sende dit returnerede produkt tilbage til det sted, der er angivet i RMA-godkendelsen. Anpviz er ikke ansvarlig for tab eller skade på det returnerede produkt forårsaget under transport.

Internationale kunder kan blive pålagt told, skatter og mæglergebyr. Kunder er ansvarlige for afholdte gebyrer.

Hvis det returnerede produkt er testet og viser sig at være ikke-defekt eller ikke dækket af Anpviz' begrænsede garanti af de certificerede Anpviz RMA-teknikere, bør du være ansvarlig for at arrangere forsendelse af det returnerede produkt fra Anpviz til din lokation.

I tilfælde af, at der er behov for et erstatningsprodukt med det samme, er der mulighed for krydsforsendelse, hvis den oprindelige købsdato er inden for 6 måneder efter anmodningen om krydsforsendelse. Anpviz vil KUN give gratis terrængående forsendelse til destinationen på det kontinentale USA. Enhver krydsforsendelse til områder uden for det kontinentale USA vil blive opkrævet ekstra forsendelsesomkostninger og andre gebyrer.

Anmodning om denne mulighed indebærer, at dit returnerede produkt har den defekte del, og du vil sende det tilbage til Anpviz inden for 25 kalenderdage efter godkendelsen af ​​krydsforsendelsen.

Hvis det returnerede produkt er bekræftet, at det ikke er dækket af Anpviz' begrænsede garanti af de certificerede Anpviz RMA-teknikere, bør du være ansvarlig for at arrangere forsendelse af det returnerede produkt fra Anpviz til din lokation.

2. Returpolitik for produkter købt fra en tredjepart

Hvis det Anpviz-produkt, du har købt fra tredjepartsbutikker eller -leverandører, ikke fungerer til din tilfredshed eller ikke gælder for din installation, bedes du kontakte tredjepartsbutikken eller -leverandøren, hvor produktet oprindeligt blev købt, for at få returneret og refunderet politik. Alle returnerings- og tilbagebetalingsprocesser relateret til Anpviz-produkterne købt fra tredjepartsbutikker eller -leverandører er underlagt de specifikke politikker for tredjepartsbutikker eller -leverandører. Se venligst retur- og refusionspolitikken for den oprindelige butik eller leverandør, som du købte dit Anpviz-produkt for at få specifikke oplysninger. Anpviz er ikke ansvarlig for deres tilbagebetaling og returnering.

Opgraderings- eller udvekslingspolitik

Anpviz er ikke i stand til at ombytte noget returneret produkt med en anden type, medmindre det returnerede produkt opfylder alle følgende krav:

1. Det returnerede produkt returneres til Anpviz til reparation eller udskiftning under Anpviz's begrænset garanti og inden for garantiperioden (2 års garanti);

2. Det returnerede produkt viser sig at være defekt og ikke kan repareres af de certificerede Anpviz RMA-teknikere;

3. Produkter under samme model som det returnerede produkt er udsolgt.

Hvis det returnerede produkt opfylder de beskrevne krav, tilbyder Anpviz efter eget skøn en række muligheder for substitution eller et opgraderingsprodukt.

Vigtig bemærkning: For de nye ombytningsprodukter kan du ikke anmode om en anden erstatning, medmindre de er defekte.

Politik om manglende dele

I tilfælde af at dit bestilte produkt kommer til dine hænder med dele mangler, afhænger de specifikke politikker af, hvor dine produkter sendes fra.

en). For ordrer afsendt direkte fra Anpviz's Lager

Kunder skal informere os inden for 30 dage efter leveringsdatoen, hvis de mangler produkter' del eller modtage de forkerte produkter.

Hvis din ordre inkluderede produktet med en harddisk, og der ikke var installeret en harddisk i det produkt, du modtog, kan Anpviz bede om billedbekræftelser, før du udskifter det produkt, du modtog, med et komplet.

Hvis din ordre ikke blev leveret, eller det bestilte produkt ankom beskadiget, bedes du kontakte Anpviz kundesupport. I tilfælde af at dit bestilte produkt ankom beskadiget eller ufuldstændigt på grund af eksterne skader, bedes du opbevare al indvendig og udvendig emballage, da dette er nødvendigt, når vi indgiver forsendelseskravet til den fragtservice, vi brugte til at sende din ordre.
 

b). For ordrer afsendt fra tredjepartsbutikker eller leverandører

Hvis din ordre ankom ufuldstændig, ikke blev leveret, eller det bestilte produkt var beskadiget, bedes du kontakte den tredjepartsbutik eller leverandør, hvor ordren blev afgivet og sendt via den detaljerede politik eller information.