سياسة الاسترجاع والاسترداد

يعود& سياسة الاسترجاع
 

المنتج: في Anpviz ، نحن ملتزمون بإرضاء عملائنا. إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتك أو كان به عيب ، يمكنك الرجوع إلى السياسات التالية لطلب استرداد أو استبدال أو إصلاح من حيث حالتك.

الملحقات: إذا لم تكن راضيًا عن أي من الملحقات ، فيمكننا استبدالها أو إصدار رد كامل لك في أي وقت تحتاج إليه. وسيتم شحن البدائل الجديدة إليك عبر EMS مع الشحن الذي نتحمله.

ملاحظة مهمة: عادةً لا يمكن إلغاء الطلبات التي هي قيد المعالجة أو قيد الانتظار أو تم شحنها (لقد تلقيت رقم التتبع أو أن حالة الطلب قد اكتملت). إذا كان عليك رفض التسليم بعد إرسال الطرد من Anpviz بسبب قوة قاهرة ، فأنت تخضع لسياسات الإرجاع والاسترداد التالية ويجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية ، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

1. سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من Anpviz

أ) للمنتجات غير المرغوب فيها

إذا كان منتج Anpviz الذي اشتريته مباشرة من Anpviz لا يلبي رضاك ​​أو لا ينطبق على تطبيق التثبيت الخاص بك ، ولكنه لم يكن معيبًا ، فإننا نسمي هذا المنتج مثل"منتج غير مرغوب فيه".

يمكنك إعادة المنتج غير المرغوب فيه (المنتج للاسترداد) إلى Anpviz لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم ما لم ينص على خلاف ذلك في المنتجات' الإدراج على موقعنا الإلكتروني ، على الإيصال أو قسيمة التعبئة. أنت مسؤول عن رسوم الشحن. بعد نهاية تلك الثلاثين يومًا ، لا يتوفر رد الأموال والاستبدال للمنتج غير المرغوب فيه.

هام: بالنسبة لمنتج مجدد معتمد من RAnpviz غير مرغوب فيه ، لا يتوفر استرداد كامل. يمكنك فقط استبدال المنتج المُجدَّد بمنتج مُجدَّد ، وليس جهازًا جديدًا.

لتجنب أي تأخير أو رفض في معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك ، يرجى التحقق من أن منتجك لاسترداد الأموال يفي بجميع معايير الفحص التالية ("معايير التفتيش").

يجب أن يكون المنتج المراد رده:

1. في تغليف المصنع الأصلي ، وشحنها بأمان ؛

2. كاملة مع جميع الملحقات والوثائق وعلامات الشهادات القياسية في الأصل ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، قائمة UL ، والسعة ، واسم العلامة التجارية ، ورمز UPC ؛

3. خالية من أي تعديلات دائمة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الطلاء ، ومدخلات التوصيل المتغيرة ، والأسلاك أو الكابلات المقطوعة ، أو الإشارة إلى إزالة البراغي / المثبتات أو الأختام ؛

4. خالية من الأضرار من أي نوع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الخدوش والخدوش والشقوق وسوء الاستخدام والتشويه أو الأضرار الناتجة عن ارتفاع التيار الكهربائي ؛

5. مختومة بختم الأمان ، وهو سليم ولا يتم العبث به.

من أجل مصلحتك الخاصة ، نوصي باستخدام شركة نقل يمكن تتبعها والتي يمكنها تزويدك بتأكيد التسليم لشحن منتجك لاسترداد الأموال مرة أخرى إلى الموقع المنصوص عليه في ترخيص RMA. لن تكون Anpviz مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالمنتج لاسترداد الأموال أثناء النقل.

سيتم فحص المنتج لاسترداد الأموال بدقة من قبل Anpviz عند استلامه وسيتم اتخاذ قرار بشأن استيفاء معايير الفحص. إذا فشل منتجك لاسترداد الأموال في تلبية معايير الفحص ("المنتج غير المطابق لاسترداد الأموال") وتم شحنه إلى Anpviz ، فسيتم رفض المنتج غير المطابق لاسترداد الأموال أو يخضع لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 15٪ وفقًا لتقدير Anpviz الوحيد. قد يستغرق الفحص ما يصل إلى 5 أيام عمل من وقت استلام المنتج الخاص بك لاسترداد الأموال.

إذا تم رفض المنتج غير المطابق لاسترداد الأموال من قبل Anpviz ، فستتم محاسبتك بتكلفة ورسوم شحن المنتج غير المطابق لاسترداد الأموال من Anpviz إليك.

ب) للمنتجات المعيبة غير من صنع الإنسان

إذا كان المنتج معيبًا (غير من صنع الإنسان) عند استلامه ، في غضون 30 يومًا من التسليم ، يمكنك العودة إلى Anpviz واسترداد المبلغ أو استبداله بالكامل. Anpviz هي المسؤولة عن جميع رسوم الشحن.

بعد 30 يومًا ولكن في غضون ضمان لمدة عام واحد ، لا يتوفر استرداد كامل ، ولكن الاستبدال أو الإصلاح مقبول. أنت مسؤول عن رسوم شحن الإرجاع إلى Anpviz وستتحمل Anpviz شحن البدائل الجديدة أو الوحدات التي تم إصلاحها.

بعد عام واحد ولكن في غضون ضمان لمدة عامين ، فأنت مسؤول عن رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا. يتم حساب شحن البدائل والوحدات التي تم إصلاحها من خلال الوزن والحجم الفعليين للحزمة.

هام: بالنسبة إلى منتج معيب غير من صنع الإنسان معيب ومعتمد من Anpviz ، لا يتوفر استرداد كامل. ضمن الضمان لمدة عام واحد ، يمكنك فقط استبدال المنتج المُجدَّد بمنتج مُجدَّد ، وليس جهازًا جديدًا.

ج) للمنتجات المعيبة من صنع الإنسان

إذا كان المنتج معيبًا من صنع الإنسان ، فلن يكون رد الأموال متاحًا. ضمن الضمان ، يُقبل الاستبدال أو الإصلاح ، لكنك مسؤول عن أي رسوم الخدمة وتكلفة الشحن والرسوم الأخرى.

هام: بالنسبة لمنتج معيب من صنع الإنسان مُجدَّد ومعتمد من Anpviz ، يُقبل الاستبدال أو الإصلاح ، ولكن عليك أن تتحمل أي رسوم ناتجة عن ذلك.

د) كيفية العودة

الخطوة 1: املأ نموذج طلب تصريح إرجاع البضائع (RMA).

قم بتنزيل نموذج طلب RMA 

الخطوة 2: أرسل النموذج إلىsupport@Anpvizsecurity.com للحصول على رقم RMA.

الخطوة 3: حزم العناصر وشحنها.

ملاحظة مهمة: يرجى تعبئة العنصر (العناصر) جيدًا مع الصندوق الأصلي وجميع الملحقات الأصلية المرفقة مثل محولات الطاقة ، والأقواس ، والكابلات ، والأدلة ، وأقراص الأقراص المضغوطة الخاصة ببرنامج التشغيل. يجب أن يكون رقم RMA على ملصق إعادة الشحن الخاص بك وفي الصندوق. ثم اشحن المنتج في عبوته الأصلية إلى العنوان الذي قدمناه. سنعالج استرداد أموالك ونطبق تلقائيًا رصيدًا على بطاقة الائتمان المرتبطة بطلبك الأصلي. يُرجى السماح بفترة 7-15 يوم عمل لتصفية الائتمان.

ه) الشحن في عملية الإرجاع

من أجل مصلحتك الخاصة ، نوصيك باستخدام شركة نقل يمكن تتبعها والتي يمكنها تزويدك بتأكيد التسليم لشحن المنتج المرتجع إلى الموقع المحدد في ترخيص RMA. لن تكون Anpviz مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالمنتج المرتجع أثناء النقل.

قد يخضع العملاء الدوليون للرسوم والضرائب ورسوم السمسرة. العملاء مسؤولون عن الرسوم المتكبدة.

إذا تم اختبار المنتج المرتجع ووجد أنه غير معيب أو غير مشمول بضمان Anpviz المحدود من قبل فنيي Anpviz RMA المعتمدين ، فيجب أن تكون مسؤولاً عن ترتيب شحن المنتج المرتجع من Anpviz إلى موقعك.

في حالة الحاجة إلى منتج بديل على الفور ، يتوفر خيار الشحن المتقاطع إذا كان تاريخ الشراء الأصلي في غضون 6 أشهر من طلب الشحن المتقاطع. ستوفر Anpviz فقط شحنًا بريًا مجانيًا إلى الوجهة القارية بالولايات المتحدة الأمريكية. أي شحنة عبر إلى مناطق خارج الولايات المتحدة القارية ستُفرض عليها تكلفة شحن إضافية ورسوم أخرى.

يشير طلب هذا الخيار إلى أن منتجك المرتجع يحتوي على الجزء المعيب وستقوم بشحنه مرة أخرى إلى Anpviz في غضون 25 يومًا تقويميًا من تفويض الشحنة المتقاطعة.

إذا تم التحقق من عدم تغطية المنتج المرتجع بضمان Anpviz المحدود من قبل فنيي Anpviz RMA المعتمدين ، فيجب أن تكون مسؤولاً عن ترتيب شحن المنتج المرتجع من Anpviz إلى موقعك.

2. سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من طرف ثالث

إذا كان منتج Anpviz الذي اشتريته من متاجر أو بائعين تابعين لجهات خارجية لا يعمل بما يرضيك أو لا ينطبق على التثبيت الخاص بك ، فيرجى الاتصال بمتجر الجهة الخارجية أو البائع الذي تم شراء المنتج منه في الأصل من أجل الإرجاع واسترداد الأموال سياسات. تخضع جميع عمليات الإرجاع والاسترداد المتعلقة بمنتجات Anpviz المشتراة من متاجر أو بائعين تابعين لجهات خارجية لسياسات محددة لمتاجر أو بائعين تابعين لجهات خارجية. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمتجر الأصلي أو البائع الذي اشتريت منه منتج Anpviz للحصول على معلومات محددة. Anpviz ليست مسؤولة عن استردادها وإعادتها.

ترقية أو سياسة الصرف

Anpviz غير قادر على استبدال أي منتج تم إرجاعه بنوع مختلف ما لم يفي المنتج المرتجع بجميع المتطلبات التالية:

1. يتم إرجاع المنتج المرتجع إلى Anpviz للإصلاح أو الاستبدال تحت Anpviz'ضمان محدود وضمن فترة الضمان (ضمان لمدة عامين) ؛

2. تبين أن المنتج المرتجع معيب وغير قابل للإصلاح من قبل فنيي Anpviz RMA المعتمدين ؛

3. المنتجات التي تنتمي إلى نفس الطراز للمنتج المرتجع غير متوفرة في المخزون.

إذا كان المنتج المرتجع يفي بالمتطلبات الموصوفة ، ستقدم Anpviz ، وفقًا لتقديرها الخاص ، مجموعة متنوعة من الخيارات للاستبدال أو منتج ترقية.

ملاحظة مهمة: بالنسبة لمنتجات التبادل الجديدة ، لا يمكنك طلب بديل آخر ما لم تكن معيبة.

نهج الأجزاء المفقودة

في حالة وصول المنتج الذي طلبته إلى يديك مع وجود أجزاء مفقودة ، تعتمد السياسات المحددة على المكان الذي يتم شحن منتجاتك منه.

أ). للطلبات التي يتم شحنها مباشرة من Anpviz'مستودع ق

يجب على العملاء إبلاغنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كانت هناك منتجات مفقودة' جزء أو استلام المنتجات الخاطئة.

إذا تضمن طلبك المنتج مع محرك القرص الثابت ، ولم يتم تثبيت محرك الأقراص الثابتة في المنتج الذي تلقيته ، فقد تطلب Anpviz تأكيدات الصورة قبل استبدال المنتج الذي تلقيته بآخر كامل.

إذا لم يتم تسليم طلبك أو وصل المنتج المطلوب تالفًا ، فيرجى الاتصال بدعم عملاء Anpviz. في حالة وصول المنتج الذي طلبته تالفًا أو غير مكتمل بسبب أضرار خارجية ، يرجى الاحتفاظ بجميع العبوات الداخلية والخارجية لأن هذا ضروري عندما نقدم مطالبة الشحن إلى خدمة الناقل التي استخدمناها لشحن طلبك.
 

ب). للطلبات التي يتم شحنها من متاجر الطرف الثالث أو البائعين

إذا وصل طلبك غير مكتمل ، أو لم يتم تسليمه ، أو تعرض المنتج المطلوب للتلف ، فيرجى الاتصال بمتجر أو بائع تابع لجهة خارجية حيث تم تقديم الطلب وشحنه من خلال السياسة أو المعلومات التفصيلية.